Veelgestelde vragen

Hoe vinden we jouw vintage item?

Bij ons begint elk item met een zorgvuldige selectie. Wij zoeken wereldwijd naar unieke vintage stukken die je nergens anders vindt. Elk item wordt met de hand uitgekozen, gecontroleerd, gewassen en zorgvuldig gefotografeerd voordat het in onze collectie wordt opgenomen.

Onze kleding is gemaakt van hoogwaardige materialen die ontworpen zijn om lang mee te gaan. Vintage is niet alleen duurzaam, maar ook uniek: elk stuk vertelt een verhaal en draagt bij aan een bewustere manier van winkelen.

Hoe weet ik of een item mijn maat is?

Met vintage kleding kan het zijn dat de echte maat kan afwijken van de maat op het label, dit komt doordat items met de tijd kleiner kunnen worden.

Bij elk kledingstuk vermelden we de maat op het label en de maat die het item in de praktijk heeft.

Als je twijfelt welke maat het beste bij je past kun je altijd contact met ons opnemen voor hulp bij het kiezen van de maat.

Wat als ik niet tevreden ben of het item niet past?

We bieden een 100% tevredenheidsgarantie. Als je niet tevreden bent met je aankoop of als het item niet past, kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, mits het item in dezelfde staat is als ontvangen.

Wat zijn de bezorgkosten en wat is de levertijd?

Bij Vintage Collective geniet je van gratis premium verzending op elke aankoop.

Elke aankoop wordt met zorg geleverd waar jij maar wilt, of dat nu thuis is of bij een pakketpunt. We verzenden je items binnen 1 werkdag. Vaak worden je items binnen 1 werkdag na verzending bij je bezorgd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Jouw aankoop is altijd voorzien van Track & Trace. Je ontvangt een bevestiging zodra je aankoop is verzonden met een link naar de trackingspagina.

Mijn item heeft schade, wat nu?

We vinden het vervelend om te horen dat je item schade heeft. Aangezien het vintage kleding betreft, kan het voorkomen dat er kleine defecten in zitten.

Al onze items worden zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd op gebreken en slijtage.

Vintage Collective verkoopt alleen grade A en B items. Dit zijn items die weinig tot geen defecten bevatten.

Als een item een defect heeft dan vermelden we dit op de productpagina.

Wanneer jouw item schade heeft die niet bij het product is vermeld neem dan contact met ons op zodat we kunnen zorgen voor een passende oplossing.

Staat je vraag er niet tussen?

We begrijpen dat je soms nét een andere vraag hebt. Neem gerust contact met ons op, dan we helpen je zo snel mogelijk verder.